金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于规范房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供的额外服(fú)务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)手机话费交了能退吗全文如下：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要(yào)作用。近年(nián)来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源优势(shì)收取过高费(fèi)用、未明码标价(j手机话费交了能退吗ià)、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为(wèi)新建商品房销售和存量(liàng)房买卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向所(suǒ)在(zài)地住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实(shí)名登记(jì)，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供(gōng)服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪服务由(yóu)基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服(fú)务，包括提(tí)供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合(hé)同、协(xié)助(zhù)办理不动产登记等。延伸服(fú)务(wù)是房地(dì)产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人(rén)委托提供的(de)代办贷款等额外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易(yì)各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务费率越低(dī)的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提(tí)供的(de)基本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务，应当分别明确(què)服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)收费前(qián)应当向交易当事(shì)人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得强制(zhì)要求加(jiā)入平台(tái)的(de)房地产经(jīng)纪机(jī)构实(shí)行统一的经纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)制定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示(shì)合同示范文(wén)本(běn)，方便交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得(dé)非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露(lù)或非法使用客(kè)户个(gè)人信(xìn)息。未经当事人同意，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不得收集(jí)个人信(xìn)息(xī)和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信(xìn)息(xī)，不(bù)得发(fā)送(sòng)商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强(qiáng)对(duì)交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布(bù)的(de)房源信息(xī)，应当(dāng)通过(guò)平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案等便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事人(rén)提出明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务费用(yòng)纳(nà)入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)整治力度。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规范房地(dì)产经纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治(zhì)的重要内容(róng)，会(huì)同有关部门依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵(qīn)犯(fàn)个(gè)人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行(xíng)为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管部(bù)门(mén)要依(yī)法依规纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行(xíng)规行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的(de)，房地产经纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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