又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间(jiān)联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多(duō)个期(qī)货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的(de)技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上(shàng)也会自(zì)动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大师(shī)的客服打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登(dēng)不上(shàng)去(qù)软件(jiàn)的时(shí)候，我们(men)公司(sī)技(jì)术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我(wǒ)们公限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗(gōng)司自身软限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博易(yì)技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流(限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆续续(xù)也(yě)有其他(tā)公(gōng)司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下(xià)单(dān)问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现故障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能(néng)及(jí)时(shí)调(diào)动资(zī)金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况还(hái)是期(qī)货(huò)行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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