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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化(huà)建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善(shàn)，客(kè)服流(liú)程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全(大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗quán)年全(quán)天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流(liú)畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持(chí)了(le)稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服(fú)务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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