交通(tōng)运(yùn)输(shū)部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安(ān)部办公厅、国家(jiā)市场监督管理总局办公厅、国家互联网信(xìn)息办公室秘书局(jú)发布切实做好网约车聚(jù)合平台规范管理有关工(gōng)作的通知(zhī)，压实企业责(zé)任(rèn)，保障乘客(kè)和驾驶员(yuán)合(hé)法(fǎ)权益(yì)。督促网约车(chē)聚合平台及(jí)合(hé)作(zuò)网约车平合(hé)公司如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾(jià)驶员基本信息。指导(dǎo)网(wǎng)约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公(gōng)司结合各(gè)自服务内容，依法建(jiàn)立健全(quán)咨询服务和投诉处(chù)理的首问负责制度(dù)，及时(shí)妥(tuǒ)善处理乘客(kè)和驾驶员的咨询投诉。各(gè)地有(yǒu)关部门要根据法定(dìng)职责保持打击非法营运高压态(tài)势(shì)，对存在违法(fǎ)违规行(xíng)为的网约车聚合(hé)平(píng)台及合作网约车平台(tái)公司要公开曝光(guāng)。

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