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　　在(zài)拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待转接(j每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下iē)至人工客(kè)服即(jí)可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于(yú)一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下>

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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