4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企5k是多少钱 5k是什么意思业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)5k是多少钱 5k是什么意思现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升(s5k是多少钱 5k是什么意思hēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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