4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但(dàn)外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女性(xìng)工作人(rén)员在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前(qián)询问，工作人员(yuán)通过简单(dān)交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工(gōng)作人员(yuán)上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇(qí)淋(lín)只给外(wài)国(guó)人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不(bù)细(xì)致和(hé)工作人员失(shī)职引起了大家(jiā)的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为每位(wèi)朋友提(tí)供好的服(fú)务和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋(lín)最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显(xiǎn)示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余(yú)家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系(xì)该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子(zi)商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到(dào)了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)会(huì)改善管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在(zài)当天下午(wǔ)，上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场目睹一(yī)名(míng)女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈争执(zhí)，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下(xià)去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离(lí)现场。现场十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定(dìng)器(qì)也(yě)摔落在地(dì)。

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