又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博(bó)易大(dà)师(shī)手机(jī)端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情东北电力大学专科什么专业最好就业，东北电力大学专科什么专业最好找工作(qíng)服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在(zài)第(dì)一(yī)时间(jiān)联系到了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无(wú)法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户(hù)多(duō)个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部(bù东北电力大学专科什么专业最好就业，东北电力大学专科什么专业最好找工作)人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是(shì)博(bó)易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过(guò)具体原(yuán)因还(hái)需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一(yī)的(de)博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解(jiě)到，多(duō)家期(qī)货公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这(zhè)次(cì)情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对(duì)客户(hù)的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下(xià)单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货(huò)行(xíng)业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故(gù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导(dǎo)致无(wú)法及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能及时(shí)调动(dòng)资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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