国泰航空周二晚(wǎn)间发布最新(xīn)声(shēng)明(míng)：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代表国(guó)泰航空(kōng)，就(jiù)有关旅(lǚ)客(kè)在(zài)5月(yuè)21日(rì)国泰航班(bān)CX987上的经历(lì)，再次向受影响的乘(chéng)客和社(shè)会(huì)各界表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对(duì)于事件的(de)调查，并(bìng)依据(jù)公司的(de)规章(zhāng)制(zhì)度，对三位涉事(shì)的空中(zhōng)服(fú)务员予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个别员工(gōng)严重违反公司规(guī)章制度(dù)及(jí)道(dào)德(dé)准则的(de)行为，国泰航(háng)空将秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同(tóng)类事件再次发生，我将亲(qīn)自领导跨部(bù)门(mén)的工作小(xiǎo)组(zǔ)作(zuò)出全(quán)面检(jiǎn)讨(tǎo)，重(zhòng)新(xīn)审(shěn)视我们的服(fú)务流程、人员培(péi)训和相关制度(dù)，进一(yī)步(bù)提升国泰航空的服务(wù)品(pǐn)质(zhì)；其中最重(zhòng)要的，是确保所有国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背景及文化(huà)的(de)旅客，在所有的服务地区(qū)均提供专(zhuān)业且一(yī)致的服务(wù)。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对(duì)于国泰航空(kōng)的持续关注和监(jiān)督，我们必将以(yǐ)此为(wèi)鉴，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音alt="3人全部解聘！国泰航(háng)空处理来了，CEO出面(miàn)致(zhì)歉：零容忍！降避免同类事件再次发生">

　　近日，有网友在网络平台举(jǔ)报(bào)国泰航空空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞(fēi)往香(xiāng)港，恰(qià)好(hǎo)坐在最后一排乘务员准备餐(cān)食及休息之处。该网友描述(shù)，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机(jī)飞行过程中，不间断(duàn)使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯的英(yīng)文(wén)， 那(nà)他们就不(bù)配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努(nǔ)力使用自己会的英文单词想要(yào)向这些‘只会英(yīng)文的(de)’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的(de)乘客在尝试(shì)用英文询问空乘如何填(tián)写入(rù)境卡(kǎ)时，同样得到(dào)了(le)无比(bǐ)不耐(nài)烦(fán)的回(huí)答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰(tài)航空(kōng) 发布声(shēng)明：已(yǐ)知悉(xī)有关(guān)旅(lǚ)客在(zài)国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对(duì)此(cǐ)深表歉意。国泰航空一直以来致力于(yú)为旅(lǚ)客(kè)提供高品质的(de)服务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联系(xì)相关旅客进一步了(le)解(jiě)情况，并(bìng)会进(jìn)行严肃调(diào)查处理。在此，我们(men)对于此(cǐ)事件(jiàn)给大家带来的困扰(rǎo)再次致以深深的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航(háng)空再次(cì)发微博回应歧视旅客事两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音件(jiàn)，已经(jīng)暂停有关空(kōng)中(zhōng)空(kōng)服(fú)员的飞行(xíng)任务，即时(shí)展开内(nèi)部调查。

　　该事件引(yǐn)发了网友的集(jí)体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表态该(gāi)事(shì)件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根据乘(chéng)客需(xū)求(qiú两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音)提供(gōng)毛毯，是机上服务(wù)的常见项(xiàng)目。明(míng)明能(néng)听(tīng)懂乘客的话，相关服务需(xū)求也在航司规(guī)定(dìng)的(de)服务(wù)范围内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

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