交通运输部办公厅(tīng)、工(gōng)业和(hé)信息(xī)化部(bù)办公厅、公安部办公厅(tīng)、国家市场监督管理总(zǒng)局办(bàn)公厅、国(guó)家互联(lián)网信息办(bàn)公室秘书局(jú)发(fā)布(bù)切实做好网约(yuē)车(chē)聚(jù)合平台(tái)规范管理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益(yì)。督促网约车(chē)聚合平台及合作网约车(chē)平合公(gōng)司如实向乘(chéng)客(kè)提供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息(xī)。指导网约车聚合(hé)平台及合(hé)作网约车平台公(gōng)司结合各自服务内容，依法建立健全(quán)咨(zī)询服务(wù)和投诉处理的首问负责制(zhì)度，及时妥善处理乘(chéng)客和(hé)驾驶员的(de)咨询投诉。各地(dì)有关部(bù)门要根据法定职责保(bǎo)持(chí)打击非法(fǎ)营运高压(yā)态势，对(duì)存(cún)在违法违(wéi)规行(xíng)为的网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司要(yào)公开(kāi)曝光。