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95311怎么转人工服务，95311怎么转(zhuǎn)人工服务直接通(tōng)

　　在(zài)拨号(hào)盘(pán)输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出转人(rén)工或(huò)者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人(rén)工客(kè)服即(jí)可的(de)。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目(mù)维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的(de)实(shí)施方(fāng)案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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