又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接行冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的(de)技术群(qún)里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易(yì)大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故(gù)进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多是(shì)国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们(men冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型)公司自身软件的(de)问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻(kè)准备接听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令(lìng)、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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