4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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