4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的)动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献力(lì)双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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