4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒(jù)绝(jué)给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了(le)。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋(lín)，工(gōng)作(zuò)人(rén)员还很贴心(xīn)地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于(yú)前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放完。

随(suí)后(hòu)一名外(wài)国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行为表示质疑后，一(yī)名(míng)男性工作人员(yuán)上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是(shì)给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细(xì)致(zhì)和(hé)工(gōng)作(zuò)人员失职(zhí)引起了(le)大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务(wù)和体验(yàn)。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见(jiàn)。

据外(wài)卖平(píng)台(tái)显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元(yuán)。有记(jì)者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司(sī)，一工作人员得知(zhī)询(xún)问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报(bào)道，我(wǒ)们感到十(shí)分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下(xià)Mini品牌活(huó)动(dòng)的(de)任(rèn)何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中出现的(de)两位工作人员(yuán)及(jí)其具(jù)体服(fú)务并非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画(huà)面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了(le)一下(xià)，要求该工作人员(yuán)道歉，保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定(dìng)器(qì)也(yě)摔落在地。

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