又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们(men)博(bó)易(yì)大师的(de)技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的(de)技术群里报(bào)的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默(mò)默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都试了(le)，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手(shǒu)机(jī)下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可(kě)替代(dài)，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作(zuò)，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单(dān)，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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