金融界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的(de)《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登(dēng)记。经(jīng)纪(jì)服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是(shì)可单独提供的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近(jìn)年来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势(shì)收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费(fèi)、滥用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)等(děng)问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)房地产经纪机(jī)构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经(jīng)纪服务(wù)的机(jī)构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示(shì)从(cóng)业信息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息(xī)、带(dài)客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服(fú)务(wù)是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事人委托提(tí)供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易(yì)各方根(gēn)据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越低的(de)原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站(zhàn)、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服(fú)务内(nèi)容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具(jù)有市(shì)场支(zhī)配地(dì)位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统(tǒng)一(yī)的(de)经纪服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要制(zhì)定房屋(wū)买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息(xī)保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立健全(quán)客(kè)户(hù)个人信息(xī)保护的(de)内部管理制(zhì)度(dù)，严格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信息(xī)和房屋(wū)状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及从槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布(bù)的房源(yuán)信(xìn)息，应当通(t槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐ōng)过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当事(shì)人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发(fā)布、合(hé)同网签备案等便民服(fú)务。加强存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提(tí)出明确(què)要求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力(lì)度。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合法(fǎ)权(quán)益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房地(dì)产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会(huì)同有关(guān)部门依法查(chá)处(chù)不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服务收费(fèi)等违(wéi)反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国(guó)家企业(yè)信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪(jì)行业组织要健全(quán)行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地(dì)产经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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