金融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确(què)，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是(shì)可单独(dú)提供的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得干预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具(jù)有(yǒu)重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客(kè)源优势收取过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事(shì)人(rén)负担、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)管理，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供(gōng)代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要全面推行经纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供(gōng)服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登(dēng)记(jì)的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务是(shì)房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信息、带客(kè)户看房、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交(jiāo)易各方(fāng)根据服务(wù)内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越(yuè)低的原则实(shí)行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的(de)基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服(fú)务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前(qián)应当向(xiàng)交易当事人(rén)出具收费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具(jù)有市场支配地(dì)位的房地产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平台(tái)、相关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合(hé)同。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门(mén)要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经(jīng)营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示(shì)合同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格金地集团是国企还是民企，金地集团房地产排名-height: 24px;'>金地集团是国企还是民企，金地集团房地产排名依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得(dé)发送商业(yè)性短信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资(zī)金监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整治力(lì)度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)将规范(fàn)房地(dì)产经纪服(fú)务纳入(rù)房地产(chǎn)市(shì)场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部(bù)门依法查(chá)处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光(guāng)典(diǎn)型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市(shì)场监管部门会同(tóng)有关部门依法查处不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等(děng)违反价(jià)格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息(xī)金地集团是国企还是民企，金地集团房地产排名，市场监管(guǎn)部门要依(yī)法依(yī)规纳入国家(jiā)企业(yè)信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人(rén)员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人(rén)信(xìn)息合法权(quán)益(yì)等(děng)情形(xíng)的(de)，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织(zhī)依据(jù)行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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