4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网友热(rè)议。

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有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前(qián)询问，工作人员通(tōng)过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该(gāi)行为表(biǎo)示(shì)质疑(yí)后(hòu)，一名男(nán)性工作人员(yuán)上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引(yǐn)起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位朋(péng)友提供好的(de)服务和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这(zhè)种事(shì)情还需要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该(gāi)微博(bó)已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作人(rén)员(yuán)得知询(xún)问此事后(hòu)，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗(yí)憾，并(bìng)在第(dì)一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查(chá)，在此我(wǒ)们(men)想澄清(qīng)一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应(yīng)方。视(shì)频(pín)中(zhōng)出现的(de)两使我不得开心颜上一句是什么位(wèi)工作人员及其(qí)具体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后(hòu)被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通(tōng)称(chēng)被展台(tái)工作(zuò)人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到(dào)“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑使我不得开心颜上一句是什么伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播强行带(dài)离(lí)现场。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在地。

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