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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然(rán)后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者(zhě)人工客服，等(děng)待转接至人工客服(fú)即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也因此得到(dào)进(jìn)一步(bù)完善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成(chéng)立，是一家集(jí)快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其他(tā)业务(wù)于一体的(de)大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后(hòu)净利润(rùn)较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的)通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自(zì)实(shí)际情(qíng)况实施。

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