4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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