又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切(qiè)到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复(fù)。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默(mò)默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货(huò)公司人士第一时(shí)间给博易(yì)大师的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面(miàn)，期货交易(yì)者用的(de)最多是(shì)国(guó)内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和(hé)客(kè)户(hù)是(shì)服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合(hé)排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自(zì)身软件的问(wèn)题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司(sī)出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对(duì)客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的(de)软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导致无(wú)法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及(jí)时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者(zhě)应该平时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件的应(yīng)急(jí)预案，防范(fàn)于(yú)未然。

未经允许不得转载：泉州电动车网 福建骑行网 人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思