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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线），指各地市(shì)人民(mín)政府设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门(mén)受(shòu)理热线事项的公共(gòng)服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按(àn)照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的(de)原则(zé)，分类整合各级各部门设立的(de)面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集(jí)、民(mín)意(yì)调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大(dà)代表的(de)依法(fǎ)监督和政(zhèng)协委员的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求(qiú)报(bào)送12345热线运行情况及各部(bù)门(mén)办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当方式向(xiàng)社会(huì)公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批示督(dū)办等(děng)多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位办理(lǐ)情况进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的(de)监督(dū)和多种形式的督办，促使各(gè)单位认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确(què)保群众诉求“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服务(wù蜗牛是不是昆虫类)信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和(hé)其他组织危害群(qún)众生命财产安全、危害公共(gòng)财(cái)产安(ān)全、影响经济社会(huì)发展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事(shì)效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

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　　市(shì)政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务委员会的(de)决议，以及上级国家行政机(jī)关的决定和命令，规定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适(shì)当(dāng)的指(zhǐ)示(shì)和下级人民政(zhèng)府的不适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和(hé)社会(huì)发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源(yuán)保(bǎo)护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和(hé)财政消备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主义的(de)全民(mín)所有的财产和劳动群(qún)众集体所(suǒ)有(yǒu)的财产，保(bǎo)护(hù)公(gōng)民私人所有的(de)合法财(cái)产，维护(hù)社会秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权利、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少数(shù)民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区(qū)域自治，帮(bāng)助各少数民族发展政(zhèng)治、经(jīng)济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平(píng)等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关交办的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制(zhì)定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行(xíng)政法规的(de)事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九(jiǔ)条规(guī)定的(de)国务(wù)院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会制定法(fǎ)律(lǜ)的事(shì)项，国务院根(gēn)据全国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员(yuán)会(huì)的授权决(jué)定(dìng)先(xiān)制定(dìng)的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制(zhì)定(dìng)法律的(de)条件成熟时(shí)，国务院应当及时(shí)提请全国人(rén)民(蜗牛是不是昆虫类mín)代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地(dì)市(shì)人民(mín)政府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机(jī)客(kè)户端、微(wēi)博、微(wēi)信等方式(shì)组(zǔ)成(chéng)的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服(fú)务(wù)水平，推进依法行政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维(wéi)护自然人(rén)、法人和其他(tā)组织的合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合(hé)、应接(jiē)必接(jiē)”的(de)原则，分类整合各(gè)级(jí)各(gè)部(bù)门(mén)设立的(de)面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共服务(wù)、意见(jiàn)建议征(zhēng)集(jí)、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作(zuò)要接受本级人(rén)大代表的依(yī)法监(jiān)督和政协委员的民主监(jiān)督，根据要(yào)求报(bào)送12345热线运行情况(kuàng)及各部门(mén)办理情(qíng)况，并(bìng)通(tōng)过适(shì)当(dāng)方式向(xiàng)社会(huì)公(gōng)众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书(shū)面督办、专项督办、批示督(dū)办(bàn)等多种方(fāng)式，对承办单位办(bàn)理(lǐ)情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方位的(de)监督和多种(zhǒng)形(xíng)式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责(zé)，确(què)保(bǎo)群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事(shì)流程和其他公共服(fú)务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理(lǐ)、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务方面的(de)投诉以及(jí)意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围内非(fēi)紧急(jí)类管理、服务(wù)方(fāng)面提(tí)出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危(wēi)害群(qún)众生(shēng)命(mìng)财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安(ān)全、影响经济(jì)社(shè)会(huì)发(fā)展的违(wéi)法违规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事效率、行(xíng)政效(xiào)能方面(miàn)的(de)表扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及其常务委员(yuán)会的决议，以及(jí)上级国家行政机(jī)关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和(hé)下级人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部门的(de)不适当的(de)指示(shì)和(hé)下级人(rén)民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管(guǎn)理本行政区域(yù)内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建设(shè)事业和财政消备、民政、公安、民(mín)族事(shì)务(wù)、司法(fǎ)行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育等(děng)行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主(zhǔ)义(yì)的全民(mín)所有(yǒu)的财产和劳(láo)动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和(hé)尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的(de)风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域(yù)内各(gè)少数民族聚居的(de)地方依照宪(xiàn)法和(hé)法律实行(xíng)区域自(zì)治，帮助各少数(shù)民族发展政治(zhì)、经济和文化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工(gōng)同酬(chóu)和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(sh蜗牛是不是昆虫类àng)级国家行政(zhèng)机关交办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下列(liè)事项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要(yào)制定行政法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全(quán)国(guó)人民代(dài)表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制(zhì)定法(fǎ)律的事(shì)项(xiàng)，国(guó)务(wù)院(yuàn)根据全国人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会的(de)授权决定先制定(dìng)的(de)行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及时提请全(quán)国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律。

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