交通运输部办公厅、工业和信息化部办(bàn)公(gōng)厅、公安部办(bàn)公厅、国家市场监督管理总局办(bàn)公(gōng)厅、国(guó)家(jiā)互联网信(xìn)息办公室秘书局发布切实做好(hǎo)网约车聚合(hé)平(píng)台(tái)规范(fàn)管理有关工作的通(tōng)知，压(yā)实企业(yè)责任，保障(zhàng)乘(chéng)客和驾(jià)驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平合公司(sī)如实向乘客(kè)提(tí)供车(chē)辆牌照和驾驶员(yuán)基本(běn)信息。指导网约(yuē)车聚(jù)合平台及合作网约车(chē)平台公司结合(hé)各自(zì)服务(wù)内(nèi)容，依法(fǎ)建立健全咨询(xún)服务和投诉处理的(de)首问(wèn)负责制度，及时妥善处理乘客和驾(jià)驶员(yuán)的咨询投诉。各地有关部门要(yào)根据法定职(zhí)责保持打击(jī)非法营(yíng)运高压(yā)态势，对存在违(wéi)法违规行为的网(wǎng)约(yuē)车聚合(hé)平台(tái)及(jí)合作网约车(chē)平台(tái)公(gōng)司要(yào)公开曝光。

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