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　　在拨号盘输(shū)入95311；

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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的法西斯国家有哪几个(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及(jí)其他业(yè)务于一(yī)体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数量超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升(shēng)客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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