11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方(fā小鬼难缠的上一句是怎么说的，小鬼难缠的上一句是怎么说的呢ng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部(bù)分司(sī)机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核(hé)查(chá)，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可(kě)每(měi)天(tiān)提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步(bù)确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的(de)困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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