11月29日，偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工(gō偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧ng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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