11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行Ap甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处p异常，包括页(yè)面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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