4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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