4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí5k是多少钱，5k是多少钱人民币)主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共5k是多少钱，5k是多少钱人民币(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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