4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转型战(zhàn白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗)略(lüè)，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自(zì白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗)有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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