金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日(rì)联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务的(de)意见》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服(fú)务是(shì)促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的(de)额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机(jī)构(gòu)不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局(jú)关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源客源(yuán)优势收(shōu)取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健(jiàn)康发(fā)展，现(xiàn)提出(chū)以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定向所(suǒ)在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社(shè)会监却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念督。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服(fú)务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋(wū)交易提(tí)供的(de)一揽子必要服(fú)务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当(dāng)事人委托(tuō)提供的(de)代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合(hé)市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的原则实(shí)行(xíng)分档定(dìng)价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同(tóng)承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混合标(biāo)价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构收(shōu)费前(qián)应当向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服务费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得强制(zhì)要求加入平台的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实(shí)行统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同(tóng)示(shì)范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营场所醒目位置公示(shì)合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成房屋却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念(wū)交(jiāo)易，应当(dāng)通过房(fáng)屋(wū)网签备(bèi)案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不(bù)得(dé)非(fēi)法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要建(jiàn)立健全客(kè)户个(gè)人信息保护(hù)的(de)内部管理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客(kè)户(hù)个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人(rén)同意，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员不(bù)得收集个人信(xìn)息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发送商业(yè)性短信(xìn)息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋(wū)交易管理服(fú)务(wù)平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理(lǐ)服却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念务平(píng)台向交易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交易当事人(rén)提出(chū)明确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整治力度(dù)。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务纳入房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等违法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处(chù)不(bù)按规定明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的(de)行为。对(duì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违规(guī)信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)依(yī)法合规经(jīng)营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行(xíng)规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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