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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一步(bù)完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发什么是等量关系式，什么是等量关系四年级展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，什么是等量关系式，什么是等量关系四年级中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告(gào)称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务(wù)品质(zhì)和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整(zhě什么是等量关系式，什么是等量关系四年级ng)幅(fú)度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实(shí)际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施。

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