4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每(měi)一中国哪里的莲子最好吃位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、中国哪里的莲子最好吃低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职中国哪里的莲子最好吃业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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