11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理结束(shù)后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会(huì)根据(jù)行程计(jì)算和补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记(jì)者(zhě)，经过核(hé)查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成(chéng)功(gōng施为什么读yi什么意思，施怎么读啊)了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴Ap施为什么读yi什么意思，施怎么读啊p的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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