又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易(yì)大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的(d临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2e)技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默(mò)默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试(shì)了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件的时(shí)候，我们(men)公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查(chá)，先查看是(shì)否是我们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2(chū)现的(de)突(tū)发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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