4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xi九龙司是哪里？ān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设(shè)施(shī)投(tóu)运九龙司是哪里？规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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