11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。

金地集团是国企还是民企，金地集团房地产排名ta-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无金地集团是国企还是民企，金地集团房地产排名(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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