又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公(gōng)司人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记(jì)者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们(men)也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为是(shì)网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默(mò)承受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思px;'>生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单(dān)一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思地区(qū)一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去(qù)软(ruǎn)件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技(jì)术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们(men)公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到(dào)博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来(lái)解决下单(dān)问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的(de)客户(hù)经理的(de)联(lián)系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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