11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算)、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始提现，因(yīn)怕(pà)系(xì)统问(wèn)题(tí)导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回(huí)应南都(dōu)记(jì)者称，“经(jīng)核查(chá)，目(mù)前(qián)司(sī)机账号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外(w1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算ài)，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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