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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的(de)高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约(yuē)将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步维护将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》(hù)服务(wù)品质和提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节(jié)机制，调(diào)整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海地区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实施。

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