4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但(dàn)外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地(dì)教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员(yuán)在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询(xún)问冰(bīng)淇(qí)淋的(de)中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外(wài)国访客(kè)上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人(rén)员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思作人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细致和(hé)工作人员失职(zhí)引起了大家的(de)不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余(yú)家门店(diàn)，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价(jià)分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电(diàn)子(zi)商务有限公司(sī)，一工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报(bào)道(dào)，我(wǒ)们感到(dào)十分(fēn)遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开(kāi)了调(diào)查，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方(fāng)。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及(jí)其具体服务并非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员推了(le)一(yī)下，要(yào)求该工(gōng)作人(rén)员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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