4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员在(zài)展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客(kè)上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客对(duì)该行为表示质疑后，一(yī)名男(nán)性工(gōng)作人(rén)员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚(chéng)向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还需(xū)要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球情怀经典句子正能量，形容一个人有情怀咋说，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得知(zhī)询问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其(qí)具体服务并非由我方(fāng)负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下(xià)午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一(yī)下”。早先的(de)直播画面显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推了(le)一下(xià)，要求该工作人员道(dào)歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落在地。

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