又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个(gè)小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件(jià勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善n)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投诉(sù)公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也(yě)都试了(le)，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司(sī)自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系(xì)，尽快找出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏(piān)离(lí)心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟(shú)悉(xī)期货公(gōng)司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是(shì)交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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