4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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