4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了(le)。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国(guó)人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细致(zhì)和工作人(rén)员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位(wèi)朋友提供(gōng)好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问(wèn)此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立(lì)即挂(guà)断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报(bào)道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的(de)供应方。视频(pín)中出(chū)现的两位(wèi)工作(zuò)人员及其具体(tǐ)服务并非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后(hòu)被强行带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直播(bō)画面(miàn)显(xiǎn)示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工作人(rén)员推区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点(tuī)了一下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带离(lí)现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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