4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG印信是什么意思？ 印信和书信一样吗的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

印信是什么意思？ 印信和书信一样吗>　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　印信是什么意思？ 印信和书信一样吗e="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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