又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务(wù)器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续(xù)大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易大师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就(jiù)近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客(kè)户(hù)投诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事故进(jìn整天吵架的婚姻还能继续下去吗，夫妻超过三条迟早离婚)行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户(hù)用单(dān)一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务(wù)解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司技(jì)术部和数智中心联(lián)整天吵架的婚姻还能继续下去吗，夫妻超过三条迟早离婚合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易(yì)技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提(tí)升(shēng)技(jì)术(shù)保障能(néng)力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有(yǒu)期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉(xī)期货公整天吵架的婚姻还能继续下去吗，夫妻超过三条迟早离婚司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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