4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户投我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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