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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

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　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音(yīn)提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客(kè)服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开(kāi)放，全网(wǎng)水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用)准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升(shēng)客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地区的(de)快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实(shí)施。

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